Cas client IMPACT CONSULTANTS - Digitrips

Digitrips : Sales Factory : transformer l’organisation commerciale

SALES FACTORY · TRAVEL TECH · COMMERCIAL

Contexte

Digitrips - Groupe TravelTech français, multi-produits, multi-marques et multi-marchés, ambitionnant une forte croissance à l’international.Digitrips vise un objectif ambitieux : doubler son chiffre d’affaires. Pour y parvenir, deux enjeux clés : Accélérer l’internationalisation et transformer l’organisation commerciale pour augmenter sa performance.IMPACT CONSULTANTS accompagne Digitrips sur les 2 sujets. Ce cas d’étude présente la mission d’optimisation de l’organisation commerciale nommée “Sales Factory”

Notre réponse

• Impact Consultants a structuré et piloté la transformation commerciale à travers :
• Une phase de diagnostic approfondi (entretiens, audit CRM, test des pratiques)
• Des ateliers de co-construction avec les équipes sur 4 briques clés : pitch, routines, KPIs, Customer Success
• La définition d’un cadre Sales Factory : méthode, outils, rituels, segmentation des rôles
• La création d’un plan d’action détaillé (priorisation, roadmap…)

Résultats

• Routines commerciales approuvées et mises en place, avec une vraie cadence efficace (hebdo/mensuelle/trimestrielle)
• Organisation en cours de refonte : clarification des rôles, structuration en pôles…
• Outils optimisés : CRM clarifié, plans de formation, dashboards personnalisés
• Mission Sales Operation lancée, avec pilotage des chantiers CRM, fiabilisation de la donnée, et soutien terrain aux équipes