Services commerciaux - IMPACT CONSULTANTS

CRM, process de vente, pipeline, représentation et direction commerciale externalisée. Des mécaniques commerciales qui tournent - et qui se mesurent.

Les services commerciaux, c’est l’offre où nous ne conseillons plus : nous vendons pour vous. Représentation commerciale sur un marché, direction commerciale externalisée à temps partiel, force de vente déployée, CRM et process de vente opérés. Vous confiez un objectif de chiffre d’affaires, nous mettons l’équipe et les mécaniques en place.

C’est le prolongement naturel de nos missions de conseil : nous connaissons le marché, nous avons le réseau, et nous assumons le résultat. Le modèle convient particulièrement aux acteurs étrangers qui veulent exister en France ou en Europe sans ouvrir immédiatement une filiale.

Quand nos clients nous appellent

• Une marque étrangère veut développer le marché français ou européen sans structure locale.
• La direction commerciale est vacante et le pipeline ne peut pas s’arrêter.
• Le CRM et les process de vente existent sur le papier mais personne ne les fait vivre.
• Un segment précis - CSE, groupes, MICE, agences, B2B - mérite une force de vente dédiée mais pas un recrutement en propre.

Ce que nous faisons concrètement

• Représentation commerciale sur le marché français et européen : prospection, négociation, animation du réseau de distribution.
• Direction commerciale, revenue management ou marketing externalisés à temps partiel.
• Mise en place et opération du CRM, du process de vente et du pipeline.
• Construction et animation de la force de vente sur un segment donné.
• Reporting commercial et pilotage par les indicateurs, avec engagement sur les résultats.

Ce que ça donne

• PortAventura World : mise en place d’une équipe en France pour développer les ventes du groupe, avec une performance de première année supérieure aux objectifs initiaux, selon son directeur général David Garcia.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la représentation commerciale externalisée ?

Nous portons les intérêts commerciaux de votre marque sur un marché où vous n’êtes pas implanté : nous prospectons, négocions et animons le réseau de distribution en votre nom, avec une équipe dédiée et des objectifs contractualisés. C’est ce que nous faisons pour PortAventura World sur le marché français.

Quelle différence avec une agence commerciale classique ?

Nous venons du conseil : avant de vendre, nous construisons la stratégie, le positionnement et le plan d’actions. Et nous savons dire quand une cible ne vaut pas l’effort commercial.

Sur quels engagements travaillez-vous ?

Nous nous engageons sur un plan d’actions, des indicateurs de pilotage et un rythme de reporting. Selon les missions, une part variable liée aux résultats commerciaux peut être mise en place.

Combien de temps dure ce type de mission ?

Il s’agit d’engagements longs, généralement pluriannuels : construire un réseau de distribution et une présence commerciale prend au minimum une saison commerciale complète.