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Article · 3 juillet 2024 · Rodolphe Lenoir & Flavie Picart
Des foules numériques aux foules réelles
Les Calanques de Marseille attirent 3 millions de visiteurs par an, soit près du triple de la population marseillaise. Quotas, technologie, nudge et mobilité intégrée : les leviers qui régulent vraiment les flux.
Les Calanques de Marseille, leurs paysages époustouflants et leur soleil du sud attirent chaque année 3 millions de visiteurs, soit 4 % de la population française et quasiment le triple de la population marseillaise.
Dès la fin des années 80, des alertes ont été lancées concernant les impacts négatifs de cette surfréquentation incontrôlée sur la biodiversité des calanques ainsi que sur l’environnement en règle générale, de Marseille à Cassis : érosion des sols, perturbation des habitats naturels, pollution, dégradation des sentiers. Même si une partie du tourisme est en fait un tourisme local, il est essentiel de trouver des solutions pour réguler les flux. Ces solutions passent notamment par la technologie et la gestion des flux.
En raison de la digitalisation et de l’instagramisation - la popularisation d’un lieu grâce à sa visibilité sur les réseaux sociaux -, des points spécifiques deviennent des aimants à touristes, entraînant des conséquences néfastes pour les résidents, l’environnement et les visiteurs eux-mêmes.
L’une des solutions les plus efficaces est l’instauration de quotas. À Marseille, ceux appliqués aux Calanques ont montré des résultats prometteurs, améliorant l’expérience des visiteurs tout en préservant l’environnement. De même, en 2019, l’Italie a introduit un quota limitant le nombre de visiteurs journaliers à 25 000 pour Venise. À Paris, la Tour Eiffel est soumise à des créneaux horaires permettant de réduire le temps d’attente de 30 %. Depuis le Covid, la mise en place de créneaux dans les sites à hauts flux, comme les musées, se développe fortement : elle permet d’étaler la demande, voire de l’orienter grâce à l’information et à un pricing différencié.
La technologie joue un rôle clé dans la gestion des flux touristiques. Des outils comme Mobility Metrix, qui exploitent les données de mobilité, aident à fluidifier les déplacements et réduire les embouteillages. Des start-ups comme Affluences proposent également des solutions de mesure et d’affichage des flux qui permettent une meilleure compréhension des flux et une optimisation de l’information client.
La communication proactive et le nudge, ou incitation douce, sont essentiels pour orienter les touristes vers des comportements plus responsables. La campagne « Tourism for Tomorrow » de l’OMT vise précisément à cela : éviter les périodes de forte affluence, visiter des destinations moins connues.
Une approche intégrée est nécessaire pour éviter de simplement déplacer les problèmes de congestion. Dévier les flux touristiques vers les abords des Calanques ou des Baux-de-Provence pourrait par exemple augmenter les émissions de CO2. Il est crucial de mettre en place des solutions de mobilité durable pour une gestion efficace des flux, en utilisant les données pour optimiser les itinéraires et les modes de transport.
Un article de Rodolphe Lenoir et Flavie Picart.
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