AS A GUEST
CONTEXTE
Expérience et relation client
Hospitalité
Organisation & Transformation
Technologie
As a guest est une agence en ligne mettant en avant les hôteliers indépendants français haut de gamme.
Elle met à disposition de la clientèle une plateforme de réservation pour trouver l’offre qui leur correspond le mieux, à un prix fixe de 89€ toute l’année.
Contexte :
- Mission réalisée dans le cadre du programme d’accompagnement renforcé de notre partenaire Paris & Co.
- Une performance jugée pas assez satisfaisante pour l’acquisition de nouveaux hôtels.
- Besoin d’amélioration rapide en vue de la reprise.
RÉPONSE
- Missions flash de quelques jours.
- Diagnostic et recommandations via une revue des process, de l’organisation et des retours clients.
RÉSULTATS
- Un diagnostic partagé et validé par les fondateurs.
- Des pistes concrètes mises en place rapidement par l’équipe d’As a Guest.