LE « REVENUE MANAGEMENT », UNE SOLUTION POUR FAIRE FACE Ă LA HAUSSE DES COĂTS Vendre au bon prix, au bon client, au bon moment. Le « revenue management » est un ensemble de leviers permettant Ă certains acteurs de lâĂ©conomie dâaugmenter leurs ventes en optimisant leur pricing : en modulant leurs tarifs en fonction de la demande, ces acteurs optimisent leur chiffre dâaffaires grĂące Ă un meilleur pricing (segmentation et niveau des prix) et Ă une meilleure gestion des stocks et de la sur-offre. Explications. Le revenue management : un technique qui a fait ses preuves dans lâaĂ©rien. Cette ensemble de techniques est nĂ©e aux Etats-Unis dans les annĂ©es 80, suite Ă la libĂ©ration de lâespace aĂ©rien (ouverture Ă la concurrence et possibilitĂ© ensuite pour les compagnies aĂ©riennes dâeffectuer tout type de connexion dans tous les pays). Cette dĂ©rĂ©glementation a provoquĂ© une bataille de prix qui a incitĂ© les acteurs de lâaĂ©rien Ă optimiser leurs ventes en fixant leurs tarifs de maniĂšre intelligente, tout en tirant profit au mieux de leur demande et de leurs stocks. Le pricing (lâart de fixer le juste prix) et le yield management (lâart de piloter au mieux ces prix) sont donc les deux piliers du « revenue management » En naviguant dans la grille des prix dĂ©finie au prĂ©alable, les acteurs de lâaĂ©rien ont ainsi rĂ©ussi Ă optimiser leurs ventes et leur CA. Le « revenue management » sâest ensuite progressivement rĂ©pandu en Europe, Ă tous les secteurs qui commercialisent des biens et services non stockables. Une technique intĂ©ressante pour faire face Ă la hausse des coĂ»ts. LâhĂŽtellerie, la restauration, le tourisme, le transport ferroviaire, la culture et le spectacle vivant y ont notamment recours. Et les rĂ©sultats obtenus sont trĂšs avantageux, avec une augmentation des recettes de 8% en moyenne. Autre point fort, le revenue management permet de maintenir des prix bas, voire de les baisser en amĂ©liorant les taux de remplissage. Lâoutil idĂ©al pour faire se rejoindre lâoffre et la demande. Pour parvenir Ă maintenir les prix bas, lâobjectif est de vendre au bon moment, au bon client et au bon tarif, en structurant les offres, en anticipant la demande et en segmentant la clientĂšle le plus prĂ©cisĂ©ment possible. LâidĂ©e est de mettre en place une tarification en temps rĂ©el qui pourra sâadapter Ă une demande fluctuante. Le Big Data au service dâune technique de plus en plus efficace. Pour un « revenue management » efficace, on peut dĂ©sormais allier la puissance du Big Data et lâexpertise humaine. « Le « revenue manager » est capable de gĂ©rer et dâoptimiser lâintĂ©gralitĂ© de son stock. Lâoutil numĂ©rique identifie pour lui les situations critiques et lui propose une sĂ©rie de leviers Ă actionner, augmentation des prix, modification de la durĂ©e des sĂ©jours⊠Câest ensuite Ă lui de faire les bons arbitrages. » explique Pascal Niffoi, cofondateur et directeur gĂ©nĂ©ral de N&C, un cabinet de conseil en revenue management qui est partenaire dâImpact Consultants. Une solution trĂšs actuelle. Dans un contexte inflationniste, caractĂ©risĂ© par une situation Ă©conomique dĂ©gradĂ©e en France comme Ă lâĂ©tranger, le « revenue management » est un vĂ©ritable atout pour les entreprises qui choisissent dây recourir. « La conjoncture actuelle, la concurrence avec les autres entreprises, lâĂ©volution des rĂ©glementations sont autant de facteurs qui vont dans le sens de lâadoption du revenue management » conclue Pascal Niffoi. Câest une solution de croissance pour maintenant, et pour longtemps ! Rodolphe Lenoir et Pascal Niffoi. Partagez cette page